mydockly.ai

Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026

1. DEFINITIES EN INTERPRETATIE

1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Applicatie of Platform: het platform en de webapplicatie van MyDockly.
  • Data: alle door of namens Opdrachtgever in de Applicatie geplaatste data, waaronder begrepen Documenten.
  • Documenten: alle fysieke of digitale documenten, scans, afbeeldingen, PDF-bestanden, formulieren, labels, transportdocumenten en overige gegevensdragers die via het Platform worden geüpload, verwerkt, gescand, geclassificeerd, geëxtraheerd of anderszins verwerkt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot CMR's, eCMR's, POD's, pakbonnen, palletbonnen, vrachtlabels, orderdocumenten, cognossementen, warehouseformulieren, transportdocumentatie, douanedocumenten, facturen, scanlijsten, afleverbonnen, handgeschreven documenten, foto's en barcode- of QR-gerelateerde documenten.
  • MyDockly: MyDockly.ai B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te [Enschede].
  • Overeenkomst: het order formulier, deze algemene voorwaarden en de privacy verklaring (inclusief eventuele toepasselijke data verwerkersovereenkomst).

1.2 De toepasselijkheid van enige algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere standaardvoorwaarden van Opdrachtgever wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. Uitsluitend de bepalingen van deze Overeenkomst en de daarbij behorende bijlagen zijn van toepassing op de rechtsverhouding tussen Partijen. Eventuele verwijzingen door Opdrachtgever naar eigen voorwaarden worden geacht niet te zijn aanvaard, ook indien deze voorwaarden na totstandkoming van deze Overeenkomst worden toegezonden of van toepassing worden verklaard.

1.3 Aan planningen, indicaties van aantallen objecten of verwachte volumes kunnen geen rechten worden ontleend.

1.4 Voor abonnements-, verwerkings- en facturatiedoeleinden geldt ieder individueel geüpload bestand, scan, afbeelding of document als één (1) Document, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. MyDockly behoudt zich het recht voor redelijke regels toe te passen met betrekking tot batchverwerking, duplicate uploads, retries, samengestelde bestanden en foutieve uploads.

2. OMSCHRIJVING VAN DE DIENSTEN

2.1 MyDockly stelt de Applicatie met volledige functionaliteit via internet beschikbaar aan Opdrachtgever.

2.2 De Diensten omvatten onder meer:

  • datamanagement (digitaliseren, opslag en automatiseren van Documenten);
  • rapportages en analyses;
  • gebruikersondersteuning en onboarding.

2.3 MyDockly is gerechtigd de Applicatie en hieraan verbonden functionaliteiten, interfaces, modules, configuraties en de technische architectuur van het MyDockly-platform geheel of gedeeltelijk te wijzigen, te vervangen, uit te breiden of te beëindigen, mits de kernfunctionaliteit van het platform in redelijkheid behouden blijft.

2.5 Koppelingen (integraties) tussen de Applicatie en software, systemen of applicaties van Opdrachtgever of door Opdrachtgever aangewezen derden zijn niet inbegrepen in de Diensten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Dergelijke koppelingen zijn uitsluitend mogelijk op verzoek van Opdrachtgever en onder voorbehoud van technische haalbaarheid. De implementatie, configuratie, testing, documentatie, onderhoud en eventuele aanpassingen van dergelijke koppelingen worden aangemerkt als meerwerk.

Alle hiermee samenhangende werkzaamheden en kosten komen volledig voor rekening van Opdrachtgever en worden uitgevoerd tegen de op dat moment geldende tarieven van MyDockly, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.

MyDockly is gerechtigd de uitvoering van koppelingen op te schorten of te weigeren indien deze naar haar oordeel een onevenredig technisch, beveiligings-, continuïteits- of compliance-risico vormen voor de Applicatie of andere klanten.

2.6 Service levels en uptime-afspraken in de SLA gelden als inspanningsverplichtingen en vormen geen resultaatsverplichting of garantie.

2.7 MyDockly geeft geen garantie met betrekking tot prestaties, responstijden, snelheid of capaciteit, behoudens voor zover uitdrukkelijk vastgelegd in een SLA.

2.8 MyDockly is niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten, beperkingen of tekortkomingen die voortvloeien uit:

(a) onvolledige of incorrecte informatie van Opdrachtgever;

(b) slechte scan- of documentkwaliteit;

(c) defecte of inconsistente Documenten;

(d) ontbrekende, gewijzigde of beperkte API-functionaliteit van derden;

(e) onvoldoende technische infrastructuur aan zijde van Opdrachtgever;

(f) vertragingen bij derden;

(g) onvoldoende operationele gereedheid ("warehouse readiness"); of

(h) het niet tijdig verlenen van medewerking door Opdrachtgever.

3. DUUR EN BEËINDIGING

3.1 Tenzij anders overeengekomen door partijen in het order formulier, wordt deze Overeenkomst aangegaan voor een initiële contractduur van 12 maanden vanaf ondertekening van het Order Form (de "Initiële Termijn"). Na afloop van de Initiële Termijn wordt de Overeenkomst automatisch maandelijks verlengd, tenzij één der Partijen de Overeenkomst schriftelijk opzegt uiterlijk 2 maanden vóór het einde van de Initiële Termijn dan wel gedurende de verlengingsperiode met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.

3.2 Iedere Partij is gerechtigd, na schriftelijke ingebrekestelling en het verstrijken van een redelijke hersteltermijn (tenzij herstel blijvend onmogelijk is of in geval van herhaalde materiele wanprestatie), de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten dan wel de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien:

  • de andere Partij toerekenbaar en wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen;
  • voor de andere Partij faillissement of surseance van betaling wordt aangevraagd, verleend of uitgesproken (inclusief een akkoord buiten faillissement (WHOA) wordt voorbereid of aangeboden).

3.3 Ontbinding of opschorting op grond van dit artikel laat onverlet:

  • reeds ontstane betalingsverplichtingen;
  • de geldigheid van bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren na beëindiging, waaronder begrepen bepalingen inzake intellectuele eigendom, data-gebruik, (beperking van) aansprakelijkheid, geheimhouding en toepasselijk recht.

4. FACTURATIE EN BETALING

4.1 Facturatie: setup eenmalig bij start van implementatie. Platform-abonnement en extra Processing Stations maandelijks vooraf.

4.2 Alle bedragen zijn exclusief btw.

4.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

4.4 Facturen zijn opeisbaar vanaf het moment van factuurdatum en worden van rechtswege direct opeisbaar na het verstrijken van de betalingstermijn, zonder dat nadere ingebrekestelling is vereist. Overschrijding van de betalingstermijn vormt een wezenlijke tekortkoming die MyDockly het recht geeft de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of op te schorten, zonder nadere ingebrekestelling.

  • MyDockly behoudt zich het recht voor aanvullende kosten in rekening te brengen bij excessief gebruik van opslag, API-verkeer of documentverwerking buiten normaal operationeel gebruik. Bij structureel hoger gebruik kan MyDockly voorstellen om over te stappen naar een passend abonnement. Excessief gebruik omvat onder meer structurele overschrijding van >20% van het overeengekomen documentvolume gedurende twee opeenvolgende maanden.

4.6 Levering van de Diensten kan door MyDockly worden opgeschort zolang een factuur of het voorschot niet volledig is voldaan, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid of schadevergoeding jegens Opdrachtgever.

4.7 De door Opdrachtgever aan MyDockly verschuldigde vergoedingen worden jaarlijks geïndexeerd op basis van de door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) gepubliceerde Consumentenprijsindex (CPI), alle huishoudens, reeks 2015 = 100. De indexatie vindt plaats per 1 januari van elk kalenderjaar. Als uitgangspunt geldt het indexcijfer van oktober van het kalenderjaar voorafgaand aan het jaar waarin de indexatie wordt toegepast, vergeleken met het indexcijfer van oktober van het daaraan voorafgaande kalenderjaar.

5. PROCESSING STATIONS EN HARDWARE

5.1 Voor zover MyDockly hardware, scanners, Processing Stations, edge devices of andere apparatuur ("Hardware") ter beschikking stelt aan Opdrachtgever, blijven deze te allen tijde eigendom van MyDockly of haar leveranciers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.2 Opdrachtgever zal de Hardware zorgvuldig gebruiken en uitsluitend inzetten overeenkomstig:

(a) de documentatie;

(b) redelijke instructies van MyDockly; en

(c) het beoogde gebruik van de Diensten.

5.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

(a) een geschikte stroom-, internet- en netwerkomgeving;

(b) fysieke beveiliging van de Hardware;

(c) bescherming tegen verlies, diefstal, beschadiging of onbevoegd gebruik.

5.4 Schade aan of verlies van Hardware veroorzaakt door Opdrachtgever, haar medewerkers, hulppersonen of derden die onder haar verantwoordelijkheid vallen, komt volledig voor rekening van Opdrachtgever.

5.5 Bij beëindiging van de Overeenkomst dient Opdrachtgever de Hardware binnen veertien (14) dagen op eigen kosten te retourneren aan MyDockly, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.6 MyDockly is gerechtigd kosten in rekening te brengen voor:

(a) vervanging;

(b) reparatie;

(c) verlies, diefstal, niet-geretourneerde Hardware; of

(d) buitensporige slijtage of beschadiging.

6. DATA EN INTELLECTUELE EIGENDOM

6.1 MyDockly verkrijgt voor de duur van de Overeenkomst een beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de Documenten en Data te gebruiken voor:

  • het leveren van de Diensten;
  • het onderhouden, doorontwikkelen en verbeteren van de Applicatie, en
  • trainingsdoeleinden.

6.2 Opdrachtgever heeft te allen tijde het recht om de Data te downloaden via de Applicatie. Bij beëindiging van de Overeenkomst zal MyDockly, indien gewenst, een volledige data-export verzorgen tegen de in de SLA opgenomen voorwaarden.

6.3 Het is MyDockly niet toegestaan de Data voor commerciële doeleinden te gebruiken of aan derden te verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.

6.4 Alle Data en Documenten (de "Beschikbare Data") zijn en blijven eigendom van Opdrachtgever. Beschikbare Data omvat uitsluitend:

  • Data en Documenten die door Opdrachtgever zelf in MyDockly zijn ingevoerd; en
  • Data, beelden, rapportages en resultaten die door MyDockly expliciet aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld.

6.5 Beschikbare Data omvat uitdrukkelijk niet:

  • interne ruwe data, tussenresultaten, afgeleide datasets, technische metadata, systeemdata;
  • algoritmen, modellen, software, AI-systemen, methodologieën of templates van MyDockly.

6.6 MyDockly behoudt het volledige en exclusieve eigendom van alle:

  • software, algoritmen, AI- en machine-learning-modellen;
  • afgeleide of geanonimiseerde datasets;
  • technische of statistische verwerkingen.

6.7 Opdrachtgever verleent MyDockly gedurende de looptijd van de Overeenkomst een niet-exclusieve licentie om Beschikbare Data te gebruiken voor:
(a) levering van de Diensten;
(b) support en beveiliging;
(c) kwaliteitscontrole; en
(d) ontwikkeling en verbetering van de Diensten.

MyDockly is daarnaast gerechtigd geanonimiseerde, geaggregeerde en niet tot Opdrachtgever herleidbare data en afgeleide datasets te gebruiken voor statistische analyses, benchmarking, productontwikkeling en training van AI- en machine learning-modellen.

6.8 MyDockly is gerechtigd om geanonimiseerde en niet-herleidbare Data en resultaten daarvan te gebruiken voor demonstratie-, benchmark- en referentiedoeleinden, waaronder begrepen presentaties, demo-omgevingen en productontwikkeling, mits geen tot Opdrachtgever herleidbare gegevens worden gebruikt.

7. ARTIFICIËLE INTELLIGENTIE EN MACHINE LEARNING

7.1 Gebruik van AI/ML door MyDockly

7.1.1 MyDockly maakt gebruik van artificiële intelligentie ("AI"), machine learning ("ML"), geautomatiseerde besluitvorming en algoritmische systemen om de Diensten te leveren, beheren, ontwikkelen, onderhouden en verbeteren (inclusief voorspellende tools en generatieve AI-oplossingen).

7.1.2 MyDockly is te allen tijde gerechtigd (naar eigen inzicht) AI/ML-modellen, componenten, datasets of algoritmen te updaten, hertrainen, vervangen, intrekken, uitschakelen of wijzigen, zonder verplichting tot het behouden van backward compatibility of specifiek modelgedrag, functionaliteit, output of prestaties.

7.2 AI-gegenereerde output is geen advies

7.2.1 De Data, inclusief AI-gegenereerde output, classificaties, extracties, analyses, matching-resultaten, workflowvoorstellen en andere automatisch gegenereerde inzichten, vormt geen juridisch, logistiek, operationeel, financieel, douane-, compliance- of andersoortig professioneel advies en mag niet als zodanig worden gebruikt of beschouwd.

7.2.2 De Data ondersteunt menselijke besluitvorming maar vervangt deze niet. Hoewel de Data en het Platform suggesties, classificaties of resultaten kan genereren, blijft de Opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor menselijk toezicht ("human-in-the-loop"), beoordeling, validatie en goedkeuring van alle output voordat deze wordt gebruikt in welke (commerciële, logistieke of operationele) context dan ook.

7.2.3 MyDockly aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit besluiten of handelingen van de Opdrachtgever die (mede) gebaseerd zijn op door het Platform verstrekte Data, inzichten of analyses, of die voortvloeit uit het gebruik van onjuiste, onvolledige of ongeschikte data die door of namens Opdrachtgever in het Platform is ingevoerd.

7.2.4 De Opdrachtgever stemt ermee in voldoende interne controles, reviewprocedures en validatieprocessen te hanteren voorafgaand aan gebruik van output. MyDockly wijst alle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid af voor besluiten, acties of gevolgen gebaseerd op de Data en eventuele AI-output.

7.3 Verantwoordelijkheid voor input, output en gebruik

7.3.1 De opdrachtgever is exclusief verantwoordelijk voor:

  • het verifiëren van de juistheid, volledigheid, rechtmatigheid en geschiktheid van output voor het beoogde gebruik;
  • naleving van toepasselijke wet- en regelgeving;
  • interne goedkeuringsprocedures;
  • beoordelen of AI-functionaliteit geschikt is voor verwerking van gevoelige, gereguleerde of hoog-risico data.

7.3.2 MyDockly is niet verplicht de verwerking of het gebruik van output door de Opdrachtgever te monitoren, valideren of auditen.

7.4 Geen garanties over AI-output

7.4.1 MyDockly garandeert niet dat output accuraat, volledig, actueel, betrouwbaar, consistent of geschikt is. Output kan onjuist, onvolledig, verouderd, inconsistent, misleidend, biased, verzonnen of onnauwkeurig zijn, onder meer als gevolg van edge-cases of de dynamiek van AI-modellen. Gebruik van output vindt volledig plaats op risico van de Opdrachtgever. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens in de Applicatie (en de verificatie hiervan). MyDockly is niet aansprakelijk voor conclusies die daarop zijn gebaseerd.

7.5 Verwerking van gevoelige, gereguleerde of hoog-risico data

7.5.1 De Opdrachtgever is als enige verantwoordelijk voor het bepalen of input, output of gebruik van de Data geschikt is voor verwerking van gevoelige, gereguleerde of hoog-risico data, goederen of operationele processen, waaronder mede begrepen temperatuurgevoelige goederen, bederfelijke waar, farmaceutische producten, ADR- of gevaarlijke stoffen, high-value cargo, douanegevoelige goederen en andere ladingen waarvoor specifieke wettelijke, operationele, veiligheids-, opslag-, transport- of compliance vereisten gelden.

7.5.2 De Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor de implementatie en uitvoering van passende menselijke controles, verificaties, operationele procedures, veiligheidsmaatregelen en interne goedkeuringsprocessen voordat dergelijke Data of output wordt gebruikt in operationele, logistieke, compliance- of hoog-risico contexten.

8. DISCLAIMER

8.1 Geen garanties

8.1.1 Behoudens voor zover in deze Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald, geven Partijen geen enkele verklaring of garantie, expliciet of impliciet, met betrekking tot het onderwerp van deze Overeenkomst, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot) garanties dat het platform, integraties, software of diensten ononderbroken, foutloos, volledig veilig of vrij van inbreuken, hacks of datalekken zullen zijn.

8.1.2 Partijen wijzen hierbij uitdrukkelijk alle impliciete garanties van de hand, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot) garanties ten aanzien van verhandelbaarheid, juistheid, niet-inbreuk op rechten van derden, eigendom, foutloosheid, hack-bestendigheid of geschiktheid voor een bepaald doel.

8.2 Internet-, netwerk- en beschikbaarheidsbeperkingen

8.2.1 Partijen erkennen de inherente beperkingen en onzekerheden van het gebruik van (mobiel) internet, communicatie- en breedbandnetwerken. Variaties in snelheid, congestie of storingen in (mobiele) netwerken, verbindingen, (API)-integraties, software, systemen en servers kunnen leiden tot onderbrekingen, vertragingen of verminderde beschikbaarheid.

8.2.2 Elke Partij sluit iedere aansprakelijkheid uit jegens de andere Partij voor enige geplande of ongeplande (gedeeltelijke of volledige) uitval, downtime, onderbreking, storing of onbeschikbaarheid van diensten, software, applicaties, platformen of integraties, ongeacht de oorzaak, waaronder begrepen onderhoud, upgrades, updates, bugs, systeemfouten, serverproblemen, cyberaanvallen, cyberdiefstal of hacking.

8.3 Gebruik "as is" / "as available"

8.3.1 MyDockly stelt het Platform, de producten en de diensten (inclusief Applicatie en (Beschikbare) Data) beschikbaar op een "as is" en "as available" basis, conform de voorwaarden van deze Overeenkomst.

8.3.2 MyDockly aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor de (Beschikbare) Data die via het Platform wordt gegenereerd, verwerkt of beschikbaar gesteld. Opdrachtgever erkent en aanvaardt dat het Platform (geheel of gedeeltelijk) tijdelijk onbeschikbaar kan zijn als gevolg van onderhoud, updates, upgrades, storingen, uitval, onderbrekingen, bugs, fouten, overmacht of andere oorzaken.

8.4 Factoren die beschikbaarheid kunnen beïnvloeden

8.4.1 Partijen erkennen en aanvaarden dat de beschikbaarheid van diensten, platform, applicaties, software, integraties, widgets of (API)-koppelingen (inclusief SLAs) negatief kan worden beïnvloed door onder meer:

  • gepland onderhoud en reparaties (waarbij MyDockly commercieel redelijke inspanningen zal leveren om dit te beperken en waar mogelijk buiten piekuren uit te voeren, tenzij spoedeisendheid anders vereist);
  • urgente reparaties en (snelle) fixes die op ieder moment kunnen plaatsvinden;
  • problemen bij netwerk- of internetproviders of derde dienstverleners, zoals stroomstoringen, internetuitval, DNS-problemen of storingen bij hostingproviders (zoals AWS);
  • overmachtssituaties, waaronder natuurrampen, stroomuitval of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van MyDockly;
  • onbeschikbaarheid, fouten, defecten of schade veroorzaakt door de andere Partij of door derden waarvoor MyDockly niet verantwoordelijk is;
  • korte of periodieke onderbrekingen die de algehele beschikbaarheid niet wezenlijk beïnvloeden.

8.5 Kennisgeving onderhoud

8.5.1 MyDockly zal zich inspannen om Opdrachtgever vooraf te informeren over gepland onderhoud of geplande downtime, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

9. (BEPERKING VAN) AANSPRAKELIJKHEID

9.1 Directe schade

9.1.1 Onverminderd het bepaalde in de artikelen 9.2 tot en met 9.4, is de aansprakelijkheid van iedere Partij beperkt tot directe schade in geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst.

9.2 Beperking van aansprakelijkheid

9.2.1 Tenzij in deze Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald, is de totale aansprakelijkheid van MyDockly jegens Opdrachtgever uit hoofde van of in verband met deze Overeenkomst, ongeacht de rechtsgrond (waaronder begrepen toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of anderszins), per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het laagste van:

a. het bedrag dat Opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade aan MyDockly heeft betaald; of

b. EUR 10,000.

9.3 Uitsluiting van indirecte of gevolg schade

9.3.1 MyDockly is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bijzondere schade of punitieve schade, waaronder mede begrepen – maar niet beperkt tot – gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van omzet, verlies of corruptie van data, bedrijfsstagnatie, verlies van contracten, verlies van claims, reputatieschade, goodwill schade, boetes of claims van derden, ongeacht de oorzaak en ongeacht of MyDockly op de hoogte was of had kunnen zijn van het ontstaan van dergelijke schade.

9.4 Uitzonderingen op aansprakelijkheidsbeperking

9.4.1 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien en voor zover de schade het directe gevolg is van:

a. opzet of fraude van MyDockly; of

b. een uitdrukkelijke vrijwaringsverplichting van MyDockly jegens Opdrachtgever voor aanspraken van derden, zoals expliciet overeengekomen in deze Overeenkomst.

9.5 Vervaltermijn

9.5.1 Iedere vordering of aanspraak van Opdrachtgever jegens MyDockly vervalt van rechtswege indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd aan MyDockly kenbaar is gemaakt binnen 6 maanden nadat Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de gebeurtenis waarop de vordering betrekking heeft.

10. GEHEIMHOUDING EN ACCOUNT- EN BEVEILIGINGSVERPLICHTINGEN

10.1 Vertrouwelijke informatie

10.1.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van (de totstandkoming en uitvoering van) deze Overeenkomst van elkaar ontvangen.

10.1.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie, in welke vorm dan ook, die door een Partij aan de andere Partij wordt verstrekt en die als vertrouwelijk is aangeduid, dan wel waarvan redelijkerwijs moet worden aangenomen dat deze vertrouwelijk van aard is, waaronder in ieder geval begrepen maar niet beperkt tot:

  • bedrijfs- en commerciële informatie;
  • technische informatie, broncode, algoritmen, AI-modellen en systeemarchitectuur;
  • productinformatie, roadmaps en prijsafspraken;
  • data, rapportages, analyses en documentatie;
  • persoonsgegevens en andere vertrouwelijke gegevens van klanten of derden.

10.2 Gebruik en bescherming

10.2.1 Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van deze Overeenkomst. Partijen zullen alle redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen treffen om vertrouwelijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking.

10.3 Uitzonderingen

10.3.1 De geheimhoudingsverplichtingen zijn niet van toepassing op informatie die:

a. reeds openbaar was op het moment van verstrekking, of nadien openbaar wordt zonder schending van deze Overeenkomst;

b. rechtmatig in het bezit was van de ontvangende Partij vóór ontvangst van de informatie;

c. rechtmatig van een derde is verkregen zonder geheimhoudingsverplichting;

d. onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruikmaking van vertrouwelijke informatie van de andere Partij; of

e. op grond van wet- of regelgeving, een bindend besluit van een bevoegde autoriteit of een rechterlijke uitspraak openbaar moet worden gemaakt, mits de ontvangende Partij de andere Partij hiervan – voor zover toegestaan – tijdig op de hoogte stelt.

10.4 Openbaarmaking aan derden

10.4.1 Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gedeeld met medewerkers, bestuurders, adviseurs of onderaannemers van de ontvangende Partij voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van deze Overeenkomst, mits deze personen aan een geheimhoudingsverplichting van gelijke strekking zijn gebonden.

10.5 Duur

10.5.1 De geheimhoudingsverplichtingen uit dit artikel blijven van kracht gedurende de looptijd van de Overeenkomst en tot 5 jaar na beëindiging daarvan, ongeacht de wijze van beëindiging.

11. PRIVACY, PERSOONSGEGEVENS EN BEVEILIGINGSMAATREGELEN

11.1 Partijen erkennen dat in het kader van de Diensten persoonsgegevens kunnen worden verwerkt, waaronder persoonsgegevens die voorkomen in transportdocumenten, vrachtbrieven, eCMR's, POD's, warehouse-documentatie, labels, scans, afbeeldingen, communicatie of andere door Opdrachtgever aangeleverde Data.

11.2 Voor zover MyDockly persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever in het kader van de uitvoering van de Diensten, treedt Opdrachtgever op als verwerkingsverantwoordelijke en MyDockly als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"). Partijen zullen in dat geval een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst ("DPA") sluiten die integraal onderdeel vormt van de Overeenkomst.

11.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat zij gerechtigd is alle Data, persoonsgegevens en Documenten aan MyDockly ter beschikking te stellen en te laten verwerken, en dat zij voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG, transportregelgeving, douanewetgeving en overige toepasselijke privacy- en complianceverplichtingen.

11.4 Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor:
(a) de juistheid, rechtmatigheid en volledigheid van de aangeleverde Data;
(b) het informeren van betrokkenen;
(c) het beschikken over een geldige grondslag voor verwerking;
(d) de implementatie van passende interne procedures en beveiligingsmaatregelen; en
(e) het beoordelen of gebruik van de Diensten geschikt is voor gevoelige, gereguleerde of hoog-risico data of operationele processen.

11.5 MyDockly zal commercieel redelijke technische en organisatorische maatregelen treffen ter bescherming van persoonsgegevens tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of onrechtmatige verwerking.

11.6 Tenzij anders overeengekomen bewaart MyDockly persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten, wettelijke verplichtingen, back-updoeleinden, beveiliging, auditdoeleinden of geschilbeslechting.

11.7 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

(a) het vertrouwelijk houden van inloggegevens;

(b) toegangsbeheer;

(c) gebruikersrechten;

(d) multi-factor authenticatie (indien beschikbaar);

(e) beveiliging van systemen en netwerken aan haar zijde.

11.8 Opdrachtgever zal MyDockly onverwijld informeren over:

(a) ongeautoriseerde toegang;

(b) beveiligingsincidenten;

(c) verlies van credentials;

(d) vermoede cyberincidenten;

(e) misbruik van accounts of API's.

11.9 MyDockly is gerechtigd accounts, API-toegang of integraties tijdelijk op te schorten indien dit naar haar redelijk oordeel noodzakelijk is ter bescherming van:

(a) de beveiliging;

(b) de integriteit van systemen;

(c) andere klanten;

(d) de continuïteit van de Diensten.

12. ACCEPTABLE USE, EXPORT CONTROLE EN SANCTIES

12.1 Acceptable use

12.1.1 Opdrachtgever zal het Platform niet gebruiken:

(a) in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving;

(b) voor ongeautoriseerde security testing, scraping, reverse engineering of benchmarking;

(c) voor het uploaden van malware, schadelijke code of illegale content;

(d) op een wijze die de stabiliteit, veiligheid of beschikbaarheid van het Platform kan verstoren;

(e) voor geautomatiseerde bulkextractie of ongeautoriseerde API-belasting;

(f) in verband met sanctie-overtredingen, verboden goederen of illegale handelsactiviteiten.

12.1.2 MyDockly is gerechtigd toegang tot het Platform onmiddellijk geheel of gedeeltelijk op te schorten indien naar haar redelijk oordeel sprake is van misbruik, beveiligingsrisico's of overtreding van dit artikel.

  • Exportcontrole en sancties

12.2.1 Opdrachtgever garandeert dat zij het Platform, de Diensten en de Data niet zal gebruiken (a) in strijd met toepasselijke exportcontrole-, sanctie- of handelsregelgeving, (b) ten behoeve van verboden landen, organisaties of personen, en (c) voor illegale handelsactiviteiten of verboden goederenstromen.

12.2.2 Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor naleving van (a) douanewetgeving, (b) transportregelgeving, (c) sanctiewetgeving, (d) exportcontrolevoorschriften, en (e) ADR- en overige veiligheidsregelgeving.

12.2.3 MyDockly is gerechtigd de levering van Diensten en toegang tot het Platform (geheel of gedeeltelijk) onmiddellijk op te schorten indien naar haar redelijk oordeel sprake is van (a) sanctierisico's, (b) compliance-risico's, (c) verboden goederen, or (d) overtreding van toepasselijke wet- en regelgeving.

13. OVERDRACHT EN ONDERAANNEMERS

13.1 Overdracht van rechten en vorderingen

13.1.1 MyDockly is gerechtigd om van tijd tot tijd alle rechten, titel en belangen, waaronder begrepen vorderingen die voortvloeien uit deze Overeenkomst, over te dragen of te cederen aan met haar gelieerde groepsmaatschappijen. Opdrachtgever aanvaardt hierbij reeds nu een dergelijke overdracht of cessie.

13.1.2 Opdrachtgever is niet gerechtigd deze Overeenkomst, noch enige rechten of verplichtingen daaruit, geheel of gedeeltelijk over te dragen, te cederen of anderszins te vervreemden aan een derde zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van MyDockly.

13.2 Inschakeling van onderaannemers en derden

13.2.1 MyDockly is gerechtigd om bij de uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst gebruik te maken van onderaannemers, gelieerde groepsmaatschappijen of andere derde dienstverleners, waaronder begrepen partijen die technische of infrastructurele diensten leveren, zoals hosting, opslag, databeveiliging, onderhoud of support (bijvoorbeeld Google, Cloudflare, Vertex, AWS, Azure, Microsoft of andere vergelijkbare dienstverleners die beschikken over of voldoen aan ISO/IEC 27017 (of vergelijkbare) normen en certificeringen).

13.2.2 MyDockly is niet aansprakelijk voor (geplande of ongeplande) downtime, onderhoud, bugs, fouten, cyberincidenten of storingen, tekortkomingen, handelingen, nalatigheden of omissies bij deze derden.

14. GEEN AFSTAND VAN RECHT

14.1 Indien een Partij nalaat een bepaling van deze Overeenkomst af te dwingen of haar rechten uit hoofde daarvan niet of niet tijdig uitoefent, kan dit niet worden aangemerkt als een afstand van recht.

14.2 Een dergelijk nalaten laat het recht van die Partij onverlet om op een later moment alsnog nakoming te verlangen of andere rechten of rechtsmiddelen uit te oefenen, en tast de geldigheid of afdwingbaarheid van enige bepaling van deze Overeenkomst niet aan.

15. OVERMACHT

15.1 Indien zich een buitengewone omstandigheid voordoet die buiten de macht van Partijen ligt en die de nakoming van verplichtingen uit deze Overeenkomst onmogelijk maakt, en die op grond van het toepasselijk recht moet worden aangemerkt als overmacht, zal de getroffen Partij de andere Partij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Onder overmacht moet worden verstaan:
(a) stroomstoringen;
(b) internet- of netwerkstoringen;
(c) storingen bij cloud-, hosting-, AI-, OCR-, telecom- of infrastructuurproviders;
(d) storingen in API's, software, systemen of integraties van derden;
(e) cyberaanvallen, ransomware, hacking, malware of andere cyberincidenten;
(f) overheidsmaatregelen;
(g) arbeidsconflicten;
(h) pandemieën;
(i) natuurrampen;
(j) transport- of logistieke verstoringen;
(k) import-, export- of douanebeperkingen; en
(l) overige omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van MyDockly.

15.2 Partijen zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht.

15.3 De uitvoering van de Diensten is mede afhankelijk van externe factoren, waaronder beschikbaarheid van cloudinfrastructuur, AI/OCR-modellen, scanners, API's, internetverbindingen, warehouses, terminals, operationele locaties, Documenten, netwerken en systemen van derden. MyDockly is niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten, beperkingen of onbeschikbaarheid die hieruit voortvloeien.

16. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

16.1 Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Enschede.